سوالات متداول

سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای کاری، طی ۱ روز کاری بسته‌بندی و تحویل شرکت حمل می‌شود. زمان رسیدن بسته بسته به روش ارسال انتخابی، بین همان روز (پیک شیراز) تا ۵ روز کاری (پست پیشتاز) متغیر است.

با شماره سفارش و شماره تماسی که هنگام ثبت سفارش وارد کرده‌اید، از صفحه «پیگیری سفارش» وضعیت سفارش را ببینید. اگر حساب کاربری ساخته باشید، همه سفارش‌ها در پنل کاربری شما فهرست می‌شود.

بله. برای ارسال با پیک شیراز و تحویل حضوری در فروشگاه، گزینه «پرداخت در محل» در مرحله تکمیل سفارش قابل انتخاب است. برای ارسال به شهرهای دیگر، پرداخت پیش از ارسال یا پس‌کرایه تیپاکس انجام می‌شود.

تمام محصولات از نمایندگی‌های رسمی و واردکنندگان مجاز تأمین می‌شوند. کالاهای دارای گارانتی شرکتی با کارت گارانتی ارسال می‌شوند و اطلاعات گارانتی در صفحه هر محصول درج شده است.

برای محصولات ارتوپدی مانند زانوبند، مچ‌بند و کمربند طبی، راهنمای سایزبندی در صفحه محصول قرار دارد. در صورت انتخاب سایز نامناسب، تا ۷ روز امکان تعویض با سایز دیگر (به شرط سالم و استفاده‌نشده بودن) وجود دارد.

کالاهای غیرمصرفی و استفاده‌نشده تا ۷ روز پس از تحویل، با بسته‌بندی سالم قابل بازگشت هستند. کالاهای بهداشتی و مصرفی (مانند ماسک، سرنگ، دستکش و پانسمان) به دلیل ماهیت بهداشتی مرجوع نمی‌شوند.

بله. برای خرید عمده و سازمانی، امکان ثبت درخواست استعلام قیمت از صفحه محصول یا تماس مستقیم با فروشگاه وجود دارد. همچنین صدور فاکتور رسمی برای مراکز درمانی انجام می‌شود.

بله. کارشناسان ترکش در ساعات کاری از طریق تلفن، واتساپ و فرم تماس آماده راهنمایی برای انتخاب محصول مناسب هستند.